Hej, izgleda da bi mogao biti naš novi

Referent službe za korisnike (M/Ž)

Slatinska ulica 7, 10360 Sesvete

O nama

DPD Croatia dio je Geoposta, najveće dostavne mreže paketa u Europi, koja svakodnevno dostavlja 8 milijuna paketa kroz snažnu međunarodnu mrežu i više od 115.000 Pickup lokacija. U Hrvatskoj posluje od 2003. godine i danas je jedan od ključnih igrača na tržištu dostave paketa, poznat po inovativnim rješenjima poput Predict usluge, myDPD aplikacije, Pickup lokacija i paketomata.

Što ćeš raditi:

Komunicirat ćeš s klijentima telefonom i putem maila
Zaprimat ćeš i obrađivati upite i reklamacije
Pružat ćeš pomoć klijentima u rješavanju tehničkih problema
Davat ćeš informacije o statusu paketa
Unosit ćeš podatke u sustav
Pružat ćeš podršku kuririma na terenu
Osigurat ćeš pravovremenu i kvalitetnu podršku klijentima

Kvalifikacije:

Minimalno 1 godinu radnog iskustva u administrativnim poslovima
Prednost iskustvo rada u službi za korisnike
Završenu najmanje SSS
Razvijene organizacijske sposobnosti
Razvijene komunikacijske vještine
Dobro poznaješ MS Office paket
Aktivno se služiš slovenskim jezikom u govoru i pismu

Što nudimo:

Ugovor na neodređeno vrijeme uz probni rok od 6 mjeseci

Hibridan način rada

2 dana home office i 3 dana rada iz ureda

Vođeni onboarding uz mentora

21 dan godišnjeg odmora

Slobodan dan za rođendan i poklon bon za rođendan

Dodatno zdravstveno osiguranje

Slobodan dan za prvi dan škole i dar djetetu

Prigodne financijske i nefinancijske nagrade

Financijska podrška u privatnim situacijama

Interne i eksterne edukacije

Prijavi se

Svi dostavljeni podaci i odgovori tretiraju se kao povjerljivi te će biti korišteni isključivo za potrebe selekcijskog procesa za ovu poziciju.