Hej, izgleda da bi mogao biti naš novi

Agent u korisničkoj podršci (M/Ž)

Zagreb

O nama

BOX NOW je hibridna tvrtka koja uspješno spaja logistiku i IT rješenja. Kroz tu kombinaciju razvija modernu dostavu paketa putem paketomata i mijenja tržište paketne dostave. Ako tražiš rad u mladoj i inovativnoj firmi, ovdje ćeš raditi u timu koji potiče proaktivnost i nove ideje.

Što ćeš raditi

Interakcija s korisnicima putem sustava Nexios
Pružanje točnih informacija o statusu dostave paketa
Zaprimanje i obrada upita i prigovora
Pružanje podrške korisnicima kod preuzimanja paketa
Osiguravanje visoke razine kvalitete usluge i zadovoljstva korisnika

Kvalifikacije

Minimalno 1 godina radnog iskustva u korisničkoj službi
Strpljivost i usmjerenost na korisnika
Izražena komunikativnost i ljubaznost
Prilagodljivost u interakciji s korisnicima
Orijentiranost timu i timskom radu
Poznavanje rada u MS Office alatima (Word, Excel i Outlook) te sposobnost brzog usvajanja rada u sustavima korisničke podrške za obradu e-mailova i poziva

Što nudimo

Radno vrijeme od ponedjeljka do petka: od 08:00 do 16:00 ili od 12:00 do 20:00 sati (prema rasporedu)

Rad u uigranom timu u kojem se kultivira odlična radna atmosfera, potiče proaktivno razmišljanje i predlaganje novih ideja

Rad od kuće u drugoj smjeni i subotom

Svaka treća subota radna: od 08:00 do 14:00 sati (plaćeno)

Službeni laptop i mobitel

25 dana godišnjeg odmora

Rad u mladoj i inovativnoj tvrtki koja mijenja tržište paketne dostave

Trening, upoznavanje s procedurama, podrška iskusnijih kolega/ica

Onboarding proces

Multisport

Prijavi se

Svi dostavljeni podaci i odgovori tretiraju se kao povjerljivi te će biti korišteni isključivo za potrebe selekcijskog procesa za ovu poziciju.